Интернет-провайдер Ростелеком позволяет своим пользователям самостоятельно управлять услугами, пополнять счет, менять тарифный план и многое другое. Такое взаимодействие происходит с помощью личного кабинета на официальном сайте или мобильного приложение “Мой Ростелеком”.
Предлагаем подробно рассмотреть обе системы, их возможности и особенности.
Регистрация в ЛК Ростелеком
Каждый абонент, пользующийся предложениями рассматриваемого бренда, имеет доступ к личному профилю. В этих целях разработчиками Ростелекома были разработаны системы как для физических, так и юридических лиц. Если вы уже составили договор с компанией, то регистрация не требуется.
Достаточно лишь взять логин и пароль, прописанные в вашей копии документа. В дальнейшем комбинацию можно сменить, а также подключить к профилю социальные сети.
Как зарегистрироваться на официальном сайте
Разработчики сайта предусмотрели возможность завести аккаунт и для тех, кто еще не пользуется услугами Ростелекома. В таком случае у вас появится пустой личный кабинет без привязанных лицевых счетов. Впоследствии их можно привязывать к нему.
Предлагаем подробно разобрать процедуру регистрации в системе для обычных клиентов. Рекомендуется придерживаться следующего графика:
- Перейдите на страницу регистрации в ЛК. Для этого предусмотрена прямая ссылка: https://b2c.passport.rt.ru/auth/realms/b2c/login-actions/registration?client_id=lk_b2c.
- Важно! Регистрация для корпоративных клиентов сделана на отдельном домене: https://client.rt.ru/registration.
- Введите следующие данные в появившейся форме:
- ФИО;
- Ваш город;
- Адрес электронной почты или телефон. Рекомендуется указывать актуальные данные, к которым имеется доступ.
- Теперь нужно подтвердить указанную контактную информацию. Для этого кликните по “Отправить код”. В зависимости от выбранного варианта, комбинация придет по SMS или E-mail.
- Укажите полученную комбинацию в соответствующем поле, как это показано на изображении.
- На следующем этапе нужно придумать пароль и ввести его два раза. Сразу после этого задействуйте меню “Регистрация”.
Если все сделано правильно, то вы получите доступ к личному кабинету Ростелеком для физических лиц. Теперь можно подать заявку на подключение услуг или привязать уже действующий договор к этому профилю.
Как войти в личный кабинет Ростелеком
Если у вас уже есть договор и действующий интернет (или другие услуги) провайдера, то вы можете в любой момент авторизоваться в личном кабинете без регистрации. Сделать это можно как на официальном веб-ресурсе, так и через бесплатное мобильное приложение.
Предлагаем подробно разобрать оба варианта от разработчиков компании.
На официальном сайте
- Перейдите по следующей веб-ссылке: https://lk.rt.ru/. Это главная страница входа в ЛК Ростелеком.
- Для начала нужно выбрать подходящий способ входа. Доступны следующие варианты:
- В качестве логина используется телефон, е-мэил или комбинация из договора об оказании услуг. Нужно выбрать подходящую вкладку над формой;
- Стандартная комбинация не требуется. Вместо этого авторизация происходит через аккаунт социальной сети, привязанной ранее. Поддерживаются следующие платформы: ВКонтакте, Мой Мир Mail, Одноклассники, Яндекс, Google+.
- В качестве логина используется телефон, е-мэил или комбинация из договора об оказании услуг. Нужно выбрать подходящую вкладку над формой;
- Введите нужные данные в зависимости от выбранного способа входа. В нашем случае это адрес электронной почты и пароль.
- Кликните по “Войти”.
Если введенная комбинация совпала с той, которая находится в базе данных оператора, то сразу после этого вы попадете на главную страницу профиля.
Через мобильное приложение
- Войдите в мобильное приложение “Мой Ростелеком”.
- Ознакомьтесь с описанием главных преимуществ программы от разработчиков, после чего тапните по “Войти”.
- На следующем этапе нужно еще раз задействовать меню “Войти”. Стоит отметить, что здесь же можно зарегистрировать новый профиль без привязанного лицевого счета.
- Выберите способ входа, а также укажите необходимые данные. Возможны следующие комбинации: номер телефона и пароль, E-mail и пароль, логин и пароль.
- На следующем этапе нужно нажать на “Войти”. Если все сделано правильно, то вы попадете в мобильный личный кабинет клиента ПАО “Ростелеком”.
Личный кабинет Ростелеком для бизнеса
Теперь рассмотрим личный кабинет, разработанный отдельно для представителей бизнеса. Ростелеком сотрудничает с предпринимателями и юридическими лицами под другими условиями, а также предлагается другой перечень услуг. Поэтому неудивительно, что компания сделала отдельную систему для корпоративных клиентов.
Как зарегистрировать профиль
- Перейдите на страницу регистрации в ЛК Ростелеком для бизнеса по следующей ссылке: https://client.rt.ru/registration.
- Откроется другая страница, где указываются следующие данные:
- ФИО;
- Номер телефона директора или доверенного представителя компании;
- Рабочий электронный адрес;
- Название вашей организации;
- ИНН;
- Регион и населенный пункт осуществления деятельности;
- Комментарий (при необходимости);
- Файлы. Сюда необходимо прикрепить:
- Паспорт директора или доверенного лица компании;
- Доверенность от организации;
- Заполненное заявление. Шаблон можно скачать по следующей ссылке: https://client.rt.ru/docfiles/lk_b2b_reg_form.docx.
- Заполнив все поля, кликните по “Отправить”. Теперь нужно дождаться, пока вам перезвонит менеджер по работе с бизнес-клиентами и расскажет все необходимые подробности.
Как войти в аккаунт
Если у вас уже есть профиль в системе “B2B” Ростелекома, то последовательно выполните следующие действия, чтобы войти в него:
- Откройте следующую ссылку в отдельной вкладке вашего браузера: https://client.rt.ru/login.
- Укажите логин или электронную почту, которые указаны в договоре об оказании услуг. А также пароль.
- При желании можно поставить галочку напротив “Запомнить меня”, чтобы не вводить пароль каждый раз.
- Задействуйте меню “Войти в личный кабинет”. Это последнее действие перед тем, как вы попадете на главную страницу профиля.
Как восстановить пароль от личного кабинета Ростелеком
Когда у вас не получается попасть в ЛК (например, не можете ввести правильную комбинацию), не нужно звонить в поддержку или идти в центр поддержки, чтобы восстановить доступ к ЛК. Достаточно воспользоваться автоматической системой. Главное – иметь доступ к какому-либо контакту, указанному в вашем договоре.
Рассмотрим процедуру для физических и юридических лиц по-отдельности, так как она отличается.
Для обычных клиентов
- Сразу перейдите на страницу восстановления доступа. В этом поможет специальный веб-адрес.
- Выберите синхронизированный с аккаунтом контакт. Он будет использоваться в процедуре, поэтому у вас должна быть возможность воспользоваться им. Это может быть номер сим-карты, E-mail или обычный логин.
- Теперь введите комбинацию в соответствующее поле, пройдите проверку на робота и задействуйте ссылку “Далее”.
- Проверьте почту или телефон. Вам придет сообщение в дальнейшей инструкцией по восстановлению доступа.
Для юридических лиц
- Сразу перейдите на тождественную страницу для корпоративных клиентов. Для этого стоит перейти по специальному веб-адресу.
- Введите логин или электронную почту, использованную при создании кабинета.
- Задействуйте ссылку “Далее”.
- Теперь выберите способ восстановления доступа: секретный код на E-mail или готовая ссылка для сброса пароля (тоже на E-mail).
- Дальнейшая процедура зависит от выбранного варианта. В первом случае вам нужно будет ввести код, чтобы перейти к установке новой комбинации. Во втором случае вы сразу попадаете на страницу ввода нового пароля.
Возможности личного кабинета Ростелеком
Теперь рассмотрим основные функции, реализованные на официальном сайте интернет-провайдера Ростелеком. Лучше всего разделить их на те, которые можно использовать без входа в ЛК и доступные только после авторизации.
До входа
Разработчики Ростелекома сделали несколько сервисов на официальном сайте компании. Воспользоваться ими можно даже тем, кто не авторизовался в личном кабинете или даже не пользуется услугами компании. Актуальный перечень выглядит следующим образом:
- Ознакомление со всеми предложениями Ростелекома (тарифы, услуги, акции, специальные предложения и так далее);
- Обращение в службу поддержки (по телефону, через форму обратной связи, или написав на прямую электронную почту);
- Проверка всех контактных данных компании (как службы поддержки, так и офисов);
- Осуществление покупок в интернет-магазине Ростелекома;
- Подробная база данных с ответами на самые популярные вопросы пользователей;
- Просмотр условий бонусной программы лояльности;
- Интерактивная карта офисов и центров обслуживания клиентов Ростелекома;
- Пополнение баланса лицевого счета;
- Осуществление перевода между картами любых российских банков;
- Оплата услуг партнеров Ростелекома (мобильные оператора, другие провайдеры, штрафы ГИБДД и так далее);
- Поиск платежа.
После авторизации
Если вы войдете в личный кабинет, то сразу откроются дополнительные функции. А именно:
- Проверка номера лицевого счета, подключенного тарифа и дополнительных услуг;
- Просмотр текущего баланса, а также суммы, которую необходимо оплатить;
- Пополнение лицевого счета;
- Подключение автоматического платежа;
- Подключение обещанного платежа;
- Управление лицевым счетом;
- Просмотр всех начислений за определенный период;
- Загрузка электронной версии договора об оказании услуг;
- Загрузка выписки по счету за определенный период;
- Участие в бонусной игре “Тройная удача”;
- Просмотр заработанных бонусных баллов и их использование для покупки привилегий;
- Переход между разными личными кабинетами (обычный, умный дом, интерактивное телевидение и Ростелеком Лицей);
- Получение персональных предложений, подобранных искусственным интеллектом для конкретных абонентов;
- Проверка всех способов оплаты;
- Активация бонусного промокода;
- Подключение и отключение дополнительных услуг;
- Смена тарифного плана;
- Привязка новых лицевых счетов;
- Заказ услуг для нового договора.
Возможности личного кабинета Ростелеком в мобильном приложении
Ранее мы рассматривали и мобильное приложение, через которое доступен личный кабинет. Оно тоже оснащено множество функций. Их перечень выглядит следующим образом:
- Участие в бонусной игре “Тройная удача”;
- Установка цифрового кода для быстрого входа в ЛК через приложение;
- “Сторис” от разработчиков приложения, рассказывающие о новых акциях, новостях компании, интересных фактах и так далее;
- Проверка номера лицевого счета, его состояния, подключенных услуг, начислений и так далее;
- Онлайн-чат с оператором и иные способы обращения в центр поддержки;
- Проверка истории рассрочек;
- Загрузка электронных документов (договор, счета);
- Настройка доставки счетов;
- Оплата услуг;
- Проверка и использование бонусных рублей;
- Получение персональных предложений от искусственного интеллекта;
- Просмотр интерактивной карты офисов;
- Ввод промокодов;
- Дополнительные настройки;
- И так далее.
Скачать мобильное приложение “Мой Ростелеком”
Если вам более подходит второй вариант личного кабинета, то можно бесплатно скачать соответствующее приложение. Для этого рекомендуется воспользоваться одной из следующих веб-ссылок:
- App Store (iPhone, iPad и так далее) – https://apps.apple.com/ru/app/id561082205;
- Google Play Market (Android) – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dartit.RTcabinet&hl=ru&gl=US.
Как удалить личный кабинет Ростелеком
Для безопасности пользователей разработчики не стали добавлять функцию одностороннего расторжения договора. Для этого клиент должен лично обратиться к сотрудникам провайдера, чтобы полностью завершить взаимодействие с компанией.
Необходимо предоставить паспорт и написать заявление, а также сдать оборудование, если оно было арендовано.
Как временно заблокировать услуги
Однако через ЛК можно временно остановить услуги Ростелекома. Это актуально для тех, кто собирается уехать в отпуск или просто на длительный срок. Тогда не придется платить лишние деньги за дни, когда интернет, телевидение или другие опции не использовались.
Для временной блокировки нужно последовательно выполнить следующие действия:
- Авторизуйтесь в личном кабинете, используя инструкцию, описанную выше.
- На главной странице кликните по меню “Управлять счетом”.
- Теперь пролистайте страницу и нажмите на ссылку “Заблокировать услуги” в блоке “Подключенные услуги”.
- Выберите срок отсутствия, рассчитайте стоимость добровольной блокировки и кликните по “Подтвердить”, чтобы завершить процедуру.
Стоит отметить, что максимальный срок бесплатной блокировки составляет 30 дней для каждой услуги. После этого за каждую из них придется платить 5 рублей в сутки.
Важно! Блокировка не распространяется на арендованное или взятое в рассрочку оборудование. За него необходимо платить по тому же графику, что и до активации заморозки.
Как удалить лицевой счет из личного кабинета
Если вы хотите подключить лицевой счет к другому профилю на сайте, то придерживайтесь следующей инструкции:
- Перейдите на страницу управления счета, как это было сделано в предыдущем алгоритме.
- Пролистайте страницу и кликните по ссылке “Удалить лицевой счет” из Личного кабинета под блоком “Документы”.
- Осталось лишь подтвердить действие, после чего можно привязать услугу к другому аккаунту.
Интернет-магазин от Ростелекома
Ранее мы уже упоминали интернет-магазин от рассматриваемого провайдера. Он размещен по следующей ссылке: https://shop.rt.ru/.
Предлагаемые товары можно приобрести как в онлайн-режиме, так и лично в любом центре продаж Ростелекома. Все товары здесь делятся на следующие категории:
- Смартфоны;
- Аксессуары (батарейки, повербанки, часы, адаптеры, колонки, наушники и так далее);
- Домашние телефоны;
- Оборудование для организации системы “Умный дом”;
- Приставки для телевизора и подписка на Wink;
- Роутеры, модемы и другие сетевые устройства от Ростелекома и их партнеров.
Бонусная программа
В этой статье мы не раз упомянули бонусную программу, участвовать в которой может каждый желающий. Для этого достаточно зарегистрироваться в личном кабинете и стать участником.
Преимущества
- Возможность накапливать бонусы за действия, которые и так делает каждый абонент (оплата услуг и тому подобное);
- Накопление бонусов за покупку товаров не только в Ростелекоме, но и магазинах партнеров;
- Обменивать полученные баллы можно как на услуги Ростелекома, так и других компаний;
- Наличие интересной игры “Тройная удача”;
- Приветственные 500 рублей при регистрации в бонусной программе.
Как стать участником
Если вас заинтересовало данное предложение, то рекомендуется выполнить следующие действия:
- Перейдите по ссылке: https://lk.rt.ru/new/#bonus.
- Авторизуйтесь в ЛК, если это не было сделано ранее.
- Если у вас отображается количество баллов и номер карты участника, то вы уже зарегистрированы в программе.
- В противном случае необходимо кликнуть по “Подключить” и подтвердить действие.
Как заработать бонусные баллы
Бонусные рубли от Ростелекома выдаются за определенные операции. Предлагаем разобрать их с помощью наглядной таблицы.
От партнеров Ростелекома
Партнер | Действие | Бонус за 100 потраченных рублей |
---|---|---|
Aliexpress | Покупка любых товаров | 23 балла |
ЭПЛ (Якутские бриллианты) | Покупка любых драгоценностей | 12 баллов |
Consul Holding | Покупка любых матрасов | 50 баллов |
Profmax | Покупка любой одежды и обуви | 6 баллов |
МВидео | Покупка любой электроники | 21 балл |
ЛитРес | Покупка любых книг | 200 баллов |
Перекресток | Покупка любых товаров | 30 баллов |
Спортмастер | Покупка любых товаров | 50 баллов |
Л’Этуаль | Покупка любых товаров | 68 баллов |
От Ростелекома
Действие | Вознаграждение |
---|---|
Регистрация в качестве участника бонусной программы Ростелекома | 500 баллов |
Подарок на день рождения | 500 баллов |
Оплата услуг Ростелекома | От 20 баллов за каждые потраченные 100 рублей |
Покупка пяти фильмов за месяц в Wink | 200 баллов |
Привязка аккаунта ВКонтакте к личному кабинету | 300 баллов |
Долгое участие в бонусной программе | От 200 баллов |
На что обменять бонусные баллы
Теперь предлагаем рассмотреть несколько основных товаров, которые можно приобрести за бонусные баллы. Как и в предыдущем случае, они делятся на предложения от Ростелекома и партнеров.
От партнеров Ростелекома
Партнер | Подарок | Стоимость |
---|---|---|
Журнал “Классный” | Электронная подписка на новые выпуски журнала | 1000 баллов |
ЛитРес | Любая электронная книга из каталога | 1000 баллов |
SkyEng | Три бесплатных урока по изучению английского языка | 3000 баллов |
Яндекс.Практикум | Бесплатное занятие от Флоу, а также скидка на 1470 рублей для оплаты последующих уроков | 2000 баллов |
Warface | Расширенный набор новичка до 5 ранга | 2000 баллов |
World of Tanks | Победный набор танкиста (танк, кредиты, пятикратный опыт) | 1500 баллов |
Legko.com | 20 тысяч рублей на покупки в онлайн-магазине | 2000 баллов |
Роснефть | 300 баллов для бонусной программы сети заправок | 16000 баллов |
Такси “Максим” | 100 рублей на первую поездку в сервисе | 1200 баллов |
От Ростелекома
Подарок | Стоимость |
---|---|
Подписка “Ростелеком Лицей” на 14 дней | 1200 баллов |
25%-я скидка на услугу “Домашний интернет” (на 1 месяц) | 1950 баллов |
Пакет телеканалов подписки “Настрой Кино!” от Wink | 5980 баллов |
Пакет телеканалов подписки “Взрослый” от Wink | 4500 баллов |
Антивирусная программа Kaspersky | 1000 баллов |
Пакет 120 минут на исходящие вызовы в домашней сети | 750 баллов |
Пакет 3 Гигабайт мобильного интернета | 1600 баллов |
Контакты службы поддержки
В случае возникновения любых проблем или вопросов рекомендуется обратиться к представителям компании. Для этого предусмотрены следующие контакты:
- Онлайн-чат в мобильном приложении “Мой Ростелеком”;
- Онлайн-чат в мобильном приложении Viber: https://chats.viber.com/rostelecom;
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.company.rt.ru/contacts/;
- Звонок в службу поддержки по номеру: 8 (800) 1000 800;
- Прямое письмо по E-mail: rostelecom@rt.ru;
- Личный визит в центр поддержки клиентов. Ознакомиться со всеми адресами можно на интерактивной карте по ссылке: https://rt.ru/sale-office;
- Социальные сети, где можно задать вопрос:
- ВКонтакте – https://vk.com/rostelecom;
- Фейсбук – https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/;
- Одноклассники – https://ok.ru/rostelecom.official;
- Инстаграм – https://www.instagram.com/rostelecom.official/.